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Términos y Condiciones Generales de Uso

Las presentes Términos Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del sitio web www.medicaldoctor.ai (de ahora en adelante la “ Web”), así como los servicios proporcionados a través de dispositivos móviles o fijos del usuario (en adelante, la “Aplicación”), por parte de su titular, SCAP, S.A. de C.V., con domicilio en Leibnitz Nº 187, Col. Nueva Anzures, C.P. 11590, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (de ahora en adelante, “SCAP”).

SCAP pone a disposición de los usuarios de la Web y de la Aplicación la dirección de correo electrónico info@scap.com.mx para que puedan plantear cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y el funcionamiento de la Web y de la Aplicación.

  1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, se entenderá por “usuario”, “usted”, “su”,  a la persona, individuo o entidad que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de la Web y/o de la Aplicación, de conformidad con lo dispuesto a continuación.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso

El acceso y navegación de un usuario por la Web y/o la Aplicación implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar la Web, Aplicación y/o los servicios de SCAP.

Asimismo, la utilización por parte del usuario de los servicios de la Web y/o de la Aplicación supone, en todo caso, la adhesión a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso en la versión publicada por SCAP en el momento mismo de utilización de la Web y/o de la Aplicación.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso el usuario declara que es una persona mayor de edad y que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estos Términos y Condiciones Generales de Uso y para dar cumplimiento a los mismas. Podrán ser usuarios de la Web y/o de la Aplicación todas las personas físicas o jurídicas, independientemente de su nacionalidad o país de residencia.

  1. Servicios y Funcionamiento de la Web y de la Aplicación

La Web y la Aplicación han sido creadas para evaluar el estado del usuario, ofrecer información de salud de forma estructurada y brindar la posibilidad de interactuar con un profesional de la salud.

Los servicios incluidos en la Web y la Aplicación son:

  • Evaluación: Tras un breve interrogatorio, la Web y/o la Aplicación muestra una probabilidad de portar o no la enfermedad relacionada con la información ofrecida por el usuario. La Web y/o la Aplicación pueden recomendar la urgencia con la que se debería recibir una consulta especializada, al tiempo que ofrece la posibilidad de compartir toda la información recogida con un profesional de la salud;
  • Teleconsulta: La Web y la Aplicación ofrecen una plataforma de interacción segura entre médicos y pacientes. Mediante este servicio el usuario puede obtener una primera orientación médica, nunca un diagnóstico, puesto que este requeriría de exploración física, la cual no es posible en este medio;
  • Chat: Mediante el chat de la Web y/o de la Aplicación el usuario puede compartir textos, audio, video y fotos con el médico escogido. Los médicos también podrán iniciar una Video-conferencia con el usuario si lo estiman oportuno.

En ningún caso la Web y/o la Aplicación ofrecen diagnósticos a los usuarios ni supone la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico.

La Web y la Aplicación ofrecen información en función de los datos facilitados por el usuario. Los resultados ofrecidos por la Web y la Aplicación responden siempre a la información facilitada por el usuario en el momento del cuestionario. Esta información puede ser distinta del estado real del usuario debido a una mala interpretación de las comunicaciones entre la Web o la Aplicación y el usuario. El usuario es responsable de la información que introduce y de interpretar correctamente la información resultante. En cualquier caso, si el usuario se encuentra mal, debe consultar a un médico de inmediato.

  1. Registro

Al registrarse como Usuario de la Web o de la Aplicación, establecerá un nombre de usuario y una contraseña para tener acceso a su cuenta.

El usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, su contraseña y los datos de su cuenta; además, no puede compartir esta información ni su cuenta con nadie, y será el único responsable de todos los actos o las omisiones en relación con su cuenta.

Notificará de inmediato a SCAP cualquier uso no autorizado de su contraseña o su cuenta. Debe crear solamente una cuenta en la Web o la Aplicación. Si una cuenta que le pertenezca al usuario se ha suspendido o cerrado, no puede abrir otra cuenta.

El usuario acepta mantener actualizada su información de contacto y facturación (que incluye, entre otros datos, su dirección de correo electrónico), y cumplir con todos los procedimientos de facturación, que incluyen suministrar información de facturación legal y precisa para las cuentas activas y mantenerla actualizarla.

  1. Cobros y Facturación

Para hacer uso de la Web y/o de la Aplicación, el usuario deberá pagar la suma que aparece en la plataforma y no se aplican impuestos o tarifas adicionales a los ahí señalados.

  1. Condiciones
  • Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A. (Impuesto al valor agregado);
  • Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso;
  • Todos los productos y servicios que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias;
  • La disponibilidad de los productos, servicios y precios, pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por SCAP;
  • Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en la oferta de venta no es negociable, y será debidamente respetado por el usuario.
  1. Opciones de pago

SCAP, a través de la Web y la Aplicación aceptan las siguientes formas de pago en órdenes:

  • Cualquier tarjeta de crédito American Express;
  • Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card.

Cuando el usuario realiza una orden de pago, el motor de pagos autentifica la información de la tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio.

El motor de pagos valida la información con la entidad financiera respectiva y así puede aprobar o no aprobar la transacción.

  • Facturación

Para Facturación deberá mandar correo a facturacion@scap.com.mx con la siguiente información:

  • Adjuntar imagen o captura de pantalla legible del recibo de compra;
  • RFC con Homoclave;
  • Nombre completo o razón social;
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal; e
  • E-mail.

La factura solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.

Una vez solicitada la factura, el usuario recibira la misma en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles.

  1. Obligaciones de los usuarios

Toda la información que los usuarios faciliten a través de la Web y/o de la Aplicación deberá ser veraz. A estos efectos, los usuarios garantizan la autenticidad de todos aquellos datos que comuniquen como consecuencia de la cumplimentación de los formularios del Evaluador de Síntomas y del Chat.

Los usuarios deberán facilitar información a la Web y/o la Aplicación de la que sean titulares, evitando la vulneración de derechos de terceros y, en particular, derechos de propiedad intelectual o industrial y derechos de imagen. En el supuesto de que los usuarios incumplan dicha obligación, responderán frente a terceros de los daños y perjuicios ocasionados, manteniendo indemne en todo momento a SCAP.

Los usuarios se obligan a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la Web y de la Aplicación. Asimismo los usuarios se comprometen a utilizar la Web y la Aplicación de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, las buenas prácticas de mercado y el orden público.

De manera enunciativa pero no limitativa, los usuarios no podrán:

  • Facilitar información falsa, denigrante, injuriosa, calumniosa o que afecte a los derechos al honor, intimidad y propia imagen de terceros;
  • Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar los contenidos de la Web y/o la Aplicación, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de la Web y/o de la Aplicación;
  • Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la Web y/o la Aplicación, especialmente para sobrecargarla;
  • Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Web y/o la Aplicación con fines ilícitos y expresamente prohibidos en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, o que resulten contrarios a los derechos e intereses de SCAP y los usuarios de la Web, Aplicación y/o terceros. Los usuarios serán responsables en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan la normal utilización de la Web y/o de la Aplicación.

SCAP podrá denegar o retirar el acceso a la Web y/o la Aplicación a los usuarios que incumplan con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de aviso previo alguno. Los usuarios que incumplan con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso responderán de todos los daños y perjuicios que se deriven de su actuación.

  1. Responsabilidad De SCAP
  • Responsabilidad por los servicios ofrecidos.

Los servicios ofrecidos por la Web y/o la Aplicación son de carácter exclusivamente informativo para los usuarios, por lo que todos los contenidos o informaciones facilitadas a los usuarios nunca sustituyen el juicio de un médico ni la necesidad de una consulta médica individualizada referida a un caso concreto. Si los usuarios pueden estar sufriendo una emergencia médica, deben contactar inmediatamente con un médico o llamar al teléfono de emergencias.

Bajo ninguna circunstancia los usuarios deben utilizar la información ofrecida por la Web y/o la Aplicación para automedicarse.

SCAP ha invertido el máximo esfuerzo en asegurar que la información que se ofrece a los usuarios a través de la Web y/o de la Aplicación está actualizada y es correcta, pero no es posible garantizar que sea así en todos los casos, teniendo en cuenta que la medicina es una ciencia en continua evolución. Consiguientemente, SCAP no garantiza la fiabilidad y utilidad de los contenidos de la Web y/o la Aplicación y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención, acceso o cualquier otra conducta análoga o similar a los contenidos. SCAP no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos.

SCAP excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

Los consejos y recomendaciones de la Web y/o de la Aplicación se basan en la veracidad y exactitud de la información facilitada por el usuario. Consiguientemente, SCAP no se hace responsable de la falta de veracidad, exactitud y exhaustividad de los contenidos debida al incumplimiento del usuario de facilitar información veraz y exacta a través de la Web y/o de la Aplicación.

SCAP no recomienda ni valida el uso de un fármaco en concreto o un determinado diagnóstico clínico, ni recomienda terapia alguna. La Web y/o la Aplicación son una fuente de información. Los profesionales médicos son los únicos competentes para aplicar su juicio clínico, por lo que la información que contiene la Web y/o la Aplicación no deberán considerarse un sustituto de aquel en ninguno de los casos.

  • Responsabilidad por el funcionamiento de la Web y la Aplicación.

SCAP no se hace responsable de los daños y/o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a SCAP, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Web o la Aplicación, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a SCAP, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. SCAP no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web y/o de la Aplicación.

SCAP no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web y/o de la Aplicación. En cualquier caso, SCAP llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

Todo usuario de la Web y/o de la Aplicación se compromete a mantener indemne a SCAP de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

  • Responsabilidad respecto a los enlaces a páginas webs (links).

El servicio de acceso a la Web y/o la Aplicación puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet.

SCAP no conoce los contenidos y servicios de las páginas de terceros y, por tanto, no acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web y/o de la Aplicación o los sitios con enlaces a la Web y/o de la Aplicación. Los enlaces a páginas web de terceros no suponen la afiliación, suscripción o adopción por SCAP del sitio ni de la información allí contenida.

El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web y/o la Aplicación, las condiciones y políticas de SCAP ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos, condiciones y políticas aplicables al sitio web de destino.

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de Web y/o de la Aplicación y de los distintos elementos contenidos en los mismos, incluyendo, sin limitación, la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, grabaciones y, en general de todo el material accesible desde la Aplicación pertenecen a SCAP o a terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web y/o la Aplicación.

Corresponde a SCAP el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de tales derechos de propiedad intelectual, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de la Web y/o de la Aplicación, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de SCAP o de los terceros titulares. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

Los usuarios de la Web y/o de la Aplicación únicamente podrán realizar un uso privado y personal de los contenidos de los mismos. Está absolutamente prohibido el uso de la Web y/o de la Aplicación o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

Los usuarios no podrán, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) entre cualquier espacio accesible desde Internet y la Web y/o la Aplicación, salvo que sea previamente consentido de forma expresa y por escrito por parte de SCAP.

  1. Privacidad y uso de datos

Todo lo relativo a la información personal de los usuarios, el uso de la misma, su finalidad y la privacidad, se sujetara al Aviso de Privacidad publicado tanto en la Web como en la Aplicación.

Asimismo, mediante el acceso y navegación de un usuario por la Web y/o la Aplicación implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los del Aviso de Privacidad. Cualquier persona que no acepte el Aviso de Privacidad deberá abstenerse de utilizar la Web, Aplicación y/o los servicios de SCAP.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones Generales de Uso

SCAP se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el diseño, presentación y/o configuración de la Web y de la Aplicación, así como algunos o todos los servicios prestados a través de los mismos así como añadir servicios nuevos.

Los usuarios se comprometen a revisar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso de forma periódica para conocer tales actualizaciones. La navegación, así como el simple acceso a la Web y/o la Aplicación, conlleva la aceptación de cualquier modificación introducida. Una versión actualizada de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso estará disponible de forma permanente en la web.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso se regirán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Los usuarios y SCAP aceptan someter cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con la interpretación de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, a los Tribunales ubicados en la Ciudad de México, en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

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